社會(huì)日新月異的轉(zhuǎn)變可能會(huì)為長(zhǎng)者的適應(yīng)帶來挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)那些不熟悉數(shù)字工具的老年人而言。好在包括微信在內(nèi)的不少應(yīng)用程序已經(jīng)行動(dòng)起來，幫助那些積極擁抱數(shù)字生活的銀發(fā)族與親友溝通、線上購(gòu)物，以及管理個(gè)人財(cái)務(wù)。

騰訊近日推出了一項(xiàng)旨在幫助老年人融入數(shù)字世界的計(jì)劃，微信團(tuán)隊(duì)和騰訊研究院也在應(yīng)用程序適老化方面進(jìn)行了許多探索。近期微信發(fā)起的一項(xiàng)適老化投票中，用戶最希望改進(jìn)的三項(xiàng)功能分別是：詐騙提醒、放大字體，以及減少?gòu)棿?。圍繞上述痛點(diǎn)，微信推出了“關(guān)懷模式”，為老年人創(chuàng)造一個(gè)更簡(jiǎn)潔、更安全的環(huán)境。截至2021年10月6日，已有逾400萬(wàn)用戶啟用了關(guān)懷模式。

關(guān)懷模式只是適老化的第一步。盡管許多老年人已經(jīng)擁有智能手機(jī)和其他互聯(lián)設(shè)備，但如何玩轉(zhuǎn)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多人來說仍是一道難題。例如，在新冠疫情居家隔離期間，一些獨(dú)居的老人在網(wǎng)上購(gòu)物或獲取防疫信息時(shí)就遇到了困難。

電視劇形式的課程有助長(zhǎng)者掌握在不同情境下如何使用微信。

據(jù)騰訊研究院調(diào)查，大多數(shù)長(zhǎng)者在家中使用數(shù)碼工具和服務(wù)時(shí)期望得到協(xié)助，超過九成人表示希望子女等親人可以幫助他們學(xué)習(xí)使用互聯(lián)網(wǎng)。逾三成受訪者表示，他們的子女擔(dān)心父母可能成為網(wǎng)絡(luò)欺詐的受害者。

課程介紹了常見的網(wǎng)絡(luò)欺詐行為以及識(shí)別方法。

為解決這些問題，騰訊為老人們舉辦了多次線下培訓(xùn)課程。一些年逾六旬的參與者，即使每次上課往返需要兩三個(gè)小時(shí)，依然風(fēng)雨無(wú)阻地出席。每位老人均由一名大學(xué)生志愿者指導(dǎo)如何使用手機(jī)訂票、打車、付款和理財(cái)。

面授課程的正面反饋和超額需求引發(fā)了騰訊和其他公益組織共同設(shè)計(jì)一系列在線課程，以幫助更多老人融入數(shù)字生活。

研究顯示老年人對(duì)與他們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的場(chǎng)景感興趣，因此我們的在線課程便圍繞這些主題展開。課程目前已伸延到覆蓋預(yù)約就診、識(shí)別謠言和避免欺詐等常見場(chǎng)景。

演員示范如何使用移動(dòng)支付和網(wǎng)上買菜。

這些在線課程已經(jīng)在名為“老年人手機(jī)課”的微信小程序上推出，便于人們隨時(shí)隨地觀看和回顧課程。這個(gè)小程序是微信“銀齡計(jì)劃”的一部分。今年9月，微信與騰訊研究院攜手其他公益團(tuán)體聯(lián)合推出銀齡計(jì)劃，旨在三年內(nèi)幫助1000萬(wàn)老年人掌握數(shù)字技能。

“老年人手機(jī)課”小程序提供數(shù)字技能等相關(guān)課程，幫助老年人免受謠言和詐騙的侵害。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶于今年突破了10億，預(yù)計(jì)至2050年，國(guó)內(nèi)60歲以上人口將接近5億，占總?cè)丝诒壤馊种?。我們希望每個(gè)人都享受到數(shù)字時(shí)代的便利。騰訊致力于通過與社區(qū)伙伴合作，建立一個(gè)安全、友好的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，保障所有用戶的利益，讓科技惠及每一個(gè)人。